Pour les instituts et les spas
Savoir ce qui s'est passé dans votre institut, même les jours où vous n'y étiez pas.
Chaque séance a son prix, sa praticienne et son encaissement. Ce qui a été fait et ce qui est entré se lisent au même endroit. Et les créneaux que vous perdiez repartent à celles qui attendaient.
Institut d'essai déjà rempli, avec une équipe, un catalogue et des rendez-vous. Aucune carte bancaire. Il s'efface seul au bout de quinze jours.
Un exemple, une séance dans votre outil
- Massage 60 min, 15 h 00
- 25 000 FCFA
- Réalisé par
- Aminata
- Encaissé
- 25 000 FCFA
- Reste dû
- 0 FCFA
Aucune séance sans trace.
Le premier motif
Éviter le vol, et savoir
Un institut se tient à plusieurs mains, souvent sans la vôtre. Ce n'est pas une question de confiance : c'est une question de preuve, et une preuve ne se réclame pas, elle s'enregistre au moment où la chose se produit.
Chaque séance laisse une trace
Le prix est figé au moment de la réservation, la praticienne est nommée, le soin est daté. Un tarif qui change le mois prochain ne réécrit pas ce qui a été fait hier, et personne ne refait l'histoire de mémoire.
Tout le monde ne voit pas les montants
L'accueil enregistre les encaissements mais n'accède ni au chiffre global ni au compte des pertes. Vous décidez qui consulte, qui saisit et qui valide, case par case, rôle par rôle.
La rémunération suit vos règles
Salaire fixe, commission, partage du prix : vous réglez le mode qui est le vôtre, une fois, et le calcul en découle chaque mois sans tableur repris à la main.
Le deuxième motif
Gagner des clientes, ne pas les perdre
Ce n'est pas une liste de fonctions, c'est un ordre de priorité. Les instituts qui commencent par l'acompte font fuir leurs habituées et gardent leurs fauteuils vides.
1.La place libérée ne reste pas vide
Le levier qui rapporte le plusUne annulation à onze heures, et SmartSpa sait déjà qui attendait ce créneau et dans quel ordre. Il prépare pour chacune un lien à usage unique : la première qui l'ouvre prend la place, les autres se ferment d'elles-mêmes.
2.L'acompte seulement quand le risque est là
Une nouvelle cliente, un créneau tendu, une absence déjà au dossier : acompte. Deux venues honorées : rien à payer, et elle voit que c'est parce qu'elle est fidèle. Jamais rendu en argent, toujours en avoir sur le prochain soin.
3.Annuler doit être facile
Cela paraît à l'envers, et c'est pourtant ce qui fait baisser les pertes. Une cliente qui n'ose pas prévenir ne vient pas quand même. Celle qui annule d'un geste vous rend un créneau vendable.
4.Vous savez à qui vous avez affaire
L'historique de chaque cliente, ce qu'elle prend, celles qui honorent et celles qui font faux bond, les avoirs en cours. De quoi traiter une habituée autrement qu'une inconnue.
Combien vous coûtent les absences ?
Trois nombres que vous connaissez déjà. Le montant qui en sort est celui que vous perdez tous les mois sans le savoir.
Ce que vous perdez
250 000 FCFA
par mois, soit 3 000 000 FCFA sur l'année. 10 absences par mois.
Si la liste d'attente en rattrape quatre sur dix, soit 4 créneaux revendus dans le mois :
+ 100 000 FCFA
L'abonnement en coûte 25 000 FCFA. Il vous reste 75 000 FCFA.
Quatre sur dix est une hypothèse de travail, pas une promesse. Aucun outil ne supprime les absences. SmartSpa compte les vôtres, mois après mois, et vous dit ce qui a réellement été récupéré.
Le troisième motif
Organiser vos rendez-vous
Un institut ne vit pas que de séances manquées. Tout ce qui suit est à l'écran aujourd'hui.
L'agenda du jour
Les cabines heure par heure, une colonne par praticienne. L'accueil pose un rendez-vous sans vous appeler.
Votre page de réservation
À votre nom, à vos couleurs, avec vos soins et vos prix. La cliente réserve en une minute, sans créer de compte.
La caisse et les articles
Les encaissements du jour, et l'huile ou la crème ajoutée au ticket au moment de payer.
Vos charges
Quatre champs, pas de comptabilité. De quoi ne plus confondre ce qui est entré dans la caisse avec ce qui vous reste.
La messagerie de l'équipe
Une praticienne en retard le dit là, pas dans un groupe où se mélangent les photos de famille.
Vos deux instituts, un seul compte
Vous basculez de l'un à l'autre. Chacun garde sa clientèle, son équipe et ses chiffres, sans voir ceux du voisin.
La suite
Bientôt disponible
Annoncé ici tant que ce n'est pas en service. Vous saurez donc toujours ce que vous achetez aujourd'hui.
Bientôt
Le règlement au comptoir
La cliente règle par mobile money, avant de commencer ou en sortant, et l'encaissement s'inscrit tout seul en face de sa séance. L'argent va sur VOTRE compte marchand : nous ne faisons que constater le paiement, nous ne le touchons jamais.
Bientôt
Le rappel de la veille, envoyé seul
Un message la veille au soir, avec deux réponses possibles : « Je viens » ou « J'annule ». Il demande l'accord de Meta pour partir automatiquement. En attendant, vos clientes vous écrivent d'un bouton et vous répondez de votre propre numéro.
Le prix
À partir de 25 000 FCFA par mois
Un seul abonnement, tout compris, sans engagement de durée. Le tarif baisse à partir du deuxième institut : dites-nous combien vous en tenez, nous vous donnerons le vôtre.
- Le nombre de rendez-vous, de soins et de praticiennes que vous voulez
- Votre page de réservation à votre nom et à vos couleurs
- L'accès pour toute votre équipe, avec des droits par personne
- Les mises à jour, sans supplément
- Aucune commission sur ce que vous encaissez
Ce que vous paierez, exactement
Votre nombre d'instituts, votre façon de payer. Le montant affiché est celui de votre facture.
25 000 FCFA par mois.
L'abonnement se règle avant la mise en service, à l'issue de l'essai. Aucune commission sur vos encaissements, et le tarif ne change pas en cours d'année.
Voyez-le avec vos propres rendez-vous
L'institut d'essai arrive rempli. Posez une séance, marquez l'encaissement, regardez ce qui a été encaissé.